Allgemeine Informationen

Wie l├Ąuft die Beauftragung eines Nachsendeauftrag ab?

Nach Abgabe Ihrer Beauftragung und Bezahlung wird der Nachsendeauftrag bei den Postdienstleistern f├╝r Sie beantragt. Sie erhalten eine Best├Ątigungs E-Mail an die von Ihnen angebene Adresse in der noch einmal alle Informationen aufgef├╝hrt sind.

Nach vollst├Ąndiger Beantragung Ihres Nachsendeauftrags (innerhalb eines Werktages) erhalten Sie eine weitere E-Mail mit Ihrer Auftragsnummer. Hiermit ist die Dienstleistung von Nachsenden.info vollst├Ąndig erbracht und Ihr Nachsendeauftrag ist nun bereits komplett eingerichtet.

Nach 3-5 Werktagen nach Zustellung der Auftragsnummer erhalten Sie ein postalisches Schreiben an Ihre alte Adresse zur Kontrolle Ihrer Daten. Dieses Schreiben stellt den Zeitpunkt des Beginns der Nachsendung dar.

Wann wird mein Konto / meine Kreditkarte / mein PayPal Konto belastet?

Sollten Sie PayPal oder Kreditkarte als Zahlungsmedium gew├Ąhlt haben, wird der Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Bestellabschluss belastet.

Sollten Sie mit Sofort bezahlt haben, so wird das Geld am folgenden Werktag nach Bestellabschluss gebucht.

Sollten Sie Lastschrift als Zahlungsmedium gew├Ąhlt haben so wird der offene Betrag nach der Zustellung Ihrer Auftragsnummer eingezogen. Hierf├╝r wird 5 Werktage vorher eine SEPA-Pre-Notification an Sie verschickt.

Sollten Sie die Beauftragung vor Zustellung der Auftragsnummer stornieren, so findet keine Belastung statt.

Mein Konto / meine Kreditkarte wurde nicht akzeptiert?

Die Bearbeitung von Zahlungen per Lastschrift und Zahlungen ├╝ber Kreditkarten findet durch den Verarbeiter Saferpay statt. Sollte eine Zahlung nicht akzeptiert werden, so kann dies an einem technischen Fehler beim Verarbeiter (MasterCard, VISA, InterCard) oder an einem technischen Fehler bei Saferpay liegen.

Probieren Sie die Zahlung in einem solchen Fall bitte erneut oder wechseln Sie nach erneutem Versuch das Bezahlmedium.

Wie erfolgt der Rechnungsversand?

Der Rechnungsversand erfolgt per E-Mail als PDF-Anhang. Auf Wunsch kann die Rechnung auch postalisch versendet werden. Wenden Sie sich hierzu bitte an den Kundensupport.

Bitte beachten Sie: Da die Rechnung mit Bestellannahme und nach Eingabe Ihrer Zahlungsdaten automatisch generiert wird ist diese nicht mehr per ├ťberweisung zu bezahlen.